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authFullName_s : Elisabeth Lefranc
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Le management de l'experience client : au-delà des enquêtes satisfaction, la mesure de l'expérience vécue

Elisabeth Lefranc
Gestion et management. Conservatoire national des arts et metiers - CNAM, 2013. Français. ⟨NNT : 2013CNAM0862⟩
Theses tel-00880325v1