Contribution à la Conduite du Changement pour l'Evolution du Système Entreprise - TEL - Thèses en ligne Accéder directement au contenu
Thèse Année : 2008

An approach for the construction of change trajectories for manufacturing enterprises

Contribution à la Conduite du Changement pour l'Evolution du Système Entreprise

Résumé

The chaotic nature of economical, technological and social environment leads to the need of operational approaches and tools helping managers to detect, to evaluate and to plan what are the required changes for their enterprises. The present work proposes a generic approach which explicitly connects enterprise change methods (Just In Time, Kanban, S.M.E.D., T.P.S., T.Q.M., etc.) and the construction of change trajectories. This approach is based on: enterprise modelling, the definition of a global enterprise performance system, the analysis of change methods, the identification of the initial and the final expected enterprise states, the construction and the evaluation of change trajectories. The systemic framework SAGACE has been enriched and adapted to organise the different modelling languages used to reflect each enterprise modelling view-points. The definition of an enterprise state needs to identify the relevant enterprise performance indicators. These indicators belong to 3 classes: Control performance (Cost, Quality, Delay), Adaptation performance (adaptivity, proactivity), Anticipation performance (flexibility, resources redundancy, standardization, innovation). A set of performance indicators trees reflecting the performance view-points is associated to each enterprise process. Within a process, the Ishikawa approach permits to identify the potential causes of performance alteration. A bottom-up evaluation of the tree nodes based-on the AHP technique valuates the performance indicators. A generic formulation of the enterprise state is proposed. It mainly integrates, for the impacted processes high level performance indicators (Control, Adaptation, Anticipation) allowing to globally observe the impact of change. Moreover it also integrates the operational performance indicators which must be impacted to reach the strategic objectives. They are identified using a like ECOGRAI top-down decomposition technique. An original generic framework integrating life cycle, genericity, and performance dimensions has been proposed to model the change methods. To guide de construction of enterprise trajectories, static and dynamic rules have been identified to determine which change methods can be deployed from a given enterprise state. From the initial state, a trajectory is built by identifying recursively from each state the eligible change methods. The application of a method corresponds to a known performance impact and generates a new enterprise state. The trajectory construction finishes when the objective state is reach or when no more change methods can be employed The proposed approach has been implemented in a tool named Generator of Enterprise Trajectories, using GME© and Matlab© softwares. It has been successfully tested on a manufacturing enterprise using medium scale benchmarks.
Dans un environnement très versatile, les entreprises manufacturières doivent maîtriser de mieux en mieux leurs systèmes de production. Si beaucoup de travaux se sont intéressés au pilotage de l'entreprise, peu d'entre eux proposent une aide au choix du projet de changement à conduire. En effet, Qu'est ce qui motive le changement ? A quel niveau doit-t-il avoir lieu ? Comment changer ? Sur quoi agir pour changer ? Que faire pour changer ? Pour répondre à ces questions, nous proposons une démarche de construction de trajectoires d'évolution qui intègre respectivement la modélisation de l'entreprise, la construction d'un système d'indicateurs de performance, l'analyse des méthodes de changement, la construction et l'évaluation des trajectoires d'évolution. La cohérence de ces différentes étapes repose sur une analyse approfondie de l'entreprise via une modélisation systémique adaptée à la conduite du changement. L'évaluation de l'état initial et la projection de l'état cible de l'entreprise est réalisée au travers d'un système multi axes et multi critères d'indicateurs de performance. A la différence des propositions antérieures qui ne justifient pas les choix des projets de changement à conduire, nous tentons d'argumenter le choix des actions à mettre en oeuvre pour changer. Pour cela, nous conceptualisons les méthodes de changement afin de déterminer leurs conditions d'éligibilité, d'analyser leur cycle de vie, leurs phases de mise en oeuvre et d'évaluer leurs impacts sur les processus de l'entreprise. Les trajectoires d'évolution sont construites en enchaînant ces méthodes, par séquentialité et par parallélisme, pour amener l'entreprise de son état courant jugé inadapté vers l'état cible du changement. L'évaluation argumentée de ces trajectoires donnera aux utilisateurs des critères pour choisir le projet de changement à mettre en oeuvre. Les idées avancées dans ce travail de recherche ont été implémentées dans un outil logiciel de Génération des Trajectoires d'Evolution. Enfin, la démarche a été mise en oeuvre sur un exemple didactique d'entreprise manufacturière.
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Dates et versions

tel-00364895 , version 1 (27-02-2009)

Identifiants

  • HAL Id : tel-00364895 , version 1

Citer

Yousra Benzaïda. Contribution à la Conduite du Changement pour l'Evolution du Système Entreprise. Sciences de l'ingénieur [physics]. Université Montpellier II - Sciences et Techniques du Languedoc, 2008. Français. ⟨NNT : ⟩. ⟨tel-00364895⟩
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