Adoption, implantation et généralisation d'une nouvelle technologie : une interprétation en termes de changement stratégique - TEL - Thèses en ligne Accéder directement au contenu
Thèse Année : 2009

Introduction and generalisation of a new technology: A strategic approach to technological change

Adoption, implantation et généralisation d'une nouvelle technologie : une interprétation en termes de changement stratégique

Résumé

This thesis focuses on the organizational consequences of the introduction of a new "major" technology implying "fundamental change" in the company. The analysis assesses the success (or failure) of the establishment of a new information technology (IT) while aiming at a better understanding of the underlying dynamics of technological, organizational and strategic changes associated with this project. From an original analytical framework, the establishment process of a new IT is divided in three phases of pre-adoption, implementation and generalization. An analysis of their relationships is developed and takes into account an integrative interpretation of success and failure (either complete or partial) of such projects. Based on methodological triangulation (combining two simulation models and two extreme case studies), it is shown that decision-making processes of technology adoption need to be aligned with an overall strategy putting a particular emphasise on skills management. The thesis offers an original interpretation of adoption's failure and success based on three types of factors: lack of strategic alignment, biased decisions, and inadequate skills management. It is then argued that the adoption decision can not be considered independently from a consistent process of skills assessment. As a result, the study suggests intermediate solutions, such as the evaluation per functions and per users' categories (experts, super-users, users). Finally, it is shown that formal training is not sufficient for a successful IT project, which can not succeed without informal forms of learning by doing.
Ce travail de thèse s'intéresse aux conséquences organisationnelles de l'introduction de nouvelles technologies " majeures " qui provoquent un " changement fondamental " dans l'entreprise. Nous posons la question du succès (ou de l'échec) de la mise en place d'une nouvelle technologie de l'information (TI) en tentant de mieux comprendre la dynamique sous-jacente aux changements (technologique, organisationnel et stratégique) qui lui sont associés. A partir d'une réflexion d'ordre analytique originale, nous découpons ce processus de mise en place en trois phases de pré-adoption, d'implantation et de généralisation, en développant une analyse de leur articulation, tenant compte d'une interprétation intégrative du succès et des échecs (soit complets, soit partiels) de ce type de projets. A partir d'une triangulation des méthodes (combinant deux modèles de simulation et deux études de cas extrêmes), nous montrons que les processus décisionnels d'adoption technologique ne peuvent se distinguer d'une stratégie globale, intégrant une gestion des compétences. L'articulation de questions habituellement considérées de manière séparée nous permet de proposer une grille de lecture des échecs et du succès d'adoption, à partir de trois types de phénomènes: absence d'alignement stratégique, décisions biaisées, et insuffisance d'une gestion par les compétences. Nous montrons que la décision d'adoption ne peut pas être indépendante d'un véritable processus d'évaluation des compétences, en proposant des solutions intermédiaires de cette évaluation par métiers et par catégories d'utilisateurs (experts, super-utilisateurs, utilisateurs). Enfin, nous soulignons que l'apprentissage par les formations constitue une condition sine qua non, mais non suffisante pour la réussite d'un projet TI, qui ne peut faire l'économie de formes informelles d'apprentissage par la pratique.
Fichier principal
Vignette du fichier
TheI_se_Arena.pdf (2.38 Mo) Télécharger le fichier

Dates et versions

tel-00721614 , version 1 (28-07-2012)

Identifiants

  • HAL Id : tel-00721614 , version 1

Citer

Lise Arena. Adoption, implantation et généralisation d'une nouvelle technologie : une interprétation en termes de changement stratégique. Gestion et management. Université Nice Sophia Antipolis, 2009. Français. ⟨NNT : ⟩. ⟨tel-00721614⟩
741 Consultations
4954 Téléchargements

Partager

Gmail Facebook X LinkedIn More