Determinants of the professional adoption of digital social networks: Study in libraries of Ivorian universities - TEL - Thèses en ligne Accéder directement au contenu
Thèse Année : 2015

Determinants of the professional adoption of digital social networks: Study in libraries of Ivorian universities

Les déterminants de l’adoption en situation professionnelle des réseaux sociaux numériques : Etude au sein des bibliothèques des universités ivoiriennes

Résumé

Digital Social Networks (DNS) are real opportunities for libraries in the South. These libraries, in particular those of Ivorian universities, because of their economic and technological environment are struggling to exist. Often misunderstood or even despised by their own users, they can not afford to communicate and interact effectively (remotely) with their users. Their documentary collections, their new acquisitions, their activities carried out and the services rendered by them are ignored by the users. They have only very limited means, not being able to afford a website, an online catalog and / or to provide excellent information mediation. In this context, we believe that libraries in Ivorian universities should take advantage of the features offered by NSRs free of charge, to catch up with technology and improve their service offerings. However, it is clear that this is not the case. Unlike their counterparts in the North, libraries in West African countries do not seem interested in these opportunities offered by NSRs, nor the issues and challenges they pose to libraries and the librarian profession. Faced with this observation, we asked ourselves the question of what should be done to get Ivorian librarians to use the RSN in their professional practices? In other words, what are the factors that could influence their intention to adopt NSRs in a work situation? It is therefore to this main research question that our study entitled "Determinants of the adoption in professional situation of digital social networks: a study in the libraries of Ivorian universities" proposes to answer. The main objective of our research is to identify and evaluate the determinants of the adoption of digital social networks in libraries of Ivorian universities in order to propose a predictive theoretical model. This main objective has been broken down into three specific objectives: Develop an overview of the organization of Ivorian universities' libraries by taking stock of their material technological and human resources; Present the advantages of the RSN as perceived by the librarians of the Ivorian universities for the library and for the exercise of their profession; Identify and evaluate the enabling factors and obstacles to the adoption of digital social networks by librarians of Ivorian universities. To achieve these objectives, we started from the problematization of our research object to lead to the presentation and interpretation of results, through the development of theoretical, conceptual and methodological frameworks. Our work has been built around a research model based on theories of technology acceptance, including the Unified Theory of Acceptance and Use of Technologies (UTAUT) of Venkatesh et al. (2003). 8 The methodology adopted to carry out our surveys is mixed, that is to say a quantitative and qualitative approach by semi-directive interview. It allowed us to describe and explain clearly the phenomenon studied through a triangulation of approaches and methods of data analysis (descriptive statistical analysis, regression analysis and thematic content analysis). At the end of our research, we noted the following: The panorama of Ivorian university libraries has shown libraries whose institutional configuration varies from public universities to private universities. Most have neither a budget for operations nor for acquisitions. They are hardly computerized and none are present or active on the RSN. However, they generally have a relatively large percentage of trained and qualified personnel in the information science professions (librarian, documentalist and archivist). Results regarding the perceptions that librarians in our study have about the benefits of digital social media have been reported by some of our semi-directive interviews. They showed that our respondents perceive three significant advantages offered by the RSN: communication on the life of the library, the valorization of the collections and the realization of an effective professional intelligence. Regarding the last objective, namely the identification and evaluation of the significant factors that would explain the adoption of digital social networks in Ivorian university libraries, the cross-fertilization of quantitative and qualitative results allowed us to propose a model for the acceptance of the technologies we have named Modèle d’Adoption des Technologies en situation professionnelle: MATsp. This model, in addition to the initial UTAUT variables, suggests a new variable that is "employee personal commitment" with two constructs: "attitude to innovation" and "openness to learning". All in all, our study provides on the one hand recommendations for the implementation of scenarios of integration of the RSN in libraries of Ivorian universities and on the other hand proposes a theoretical model of the adoption of the RSN and technologies of the information in general.
Les Réseaux Sociaux Numériques (RSN) constituent de réelles opportunités pour les bibliothèques des pays du Sud. Ces bibliothèques, en particulier, celles des universités ivoiriennes, vu leur environnement économique et technologique peinent à exister. Souvent méconnues ou même méprisées de leurs propres usagers, elles n’ont pas les moyens de communiquer et d‘interagir efficacement (à distance) avec leurs utilisateurs. Leurs fonds documentaires, leurs nouvelles acquisitions, leurs activités menées et les services rendus par elles sont ignorés des utilisateurs. Elles ne disposent que de moyens très limités, ne pouvant leur permettre de s’offrir un site internet, un catalogue en ligne et/ou d’assurer une excellente médiation informationnelle. Dans un tel contexte, nous pensons que les bibliothèques des universités ivoiriennes devraient profiter des fonctionnalités qu’offrent gratuitement les RSN, pour rattraper leur retard technologique et améliorer leurs offres de services. Cependant, force est de constater que cela n’est pas le cas. Contrairement à leurs homologues des pays du Nord, les bibliothèques des pays ouest-africains ne semblent pas intéressées par ces opportunités offertes par les RSN, ni les enjeux et les défis qu’ils imposent aux bibliothèques et au métier de bibliothécaire. Face à ce constat, nous nous sommes posé la question de savoir ce qu’il faudrait faire pour amener les bibliothécaires ivoiriens à utiliser les RSN dans leurs pratiques professionnelles ? Autrement dit, quels sont les facteurs qui pourraient influencer leur intention d’adopter les RSN en situation professionnelle ? C’est donc à cette question principale de recherche que notre étude intitulée « Les déterminants de l’adoption en situation professionnelle des réseaux sociaux numériques : étude au sein des bibliothèques des universités ivoiriennes » se propose de répondre. Notre recherche a pour objectif principal d’identifier et d’évaluer les facteurs déterminants de l’adoption des réseaux sociaux numériques au sein des bibliothèques des universités ivoiriennes afin d’en proposer un modèle théorique prédictif. Cet objectif principal a été décliné en trois objectifs spécifiques que sont : Dresser un panorama de l’organisation des bibliothèques des universités ivoiriennes en faisant un état des lieux de leurs ressources matérielles technologiques et humaines ; Présenter les avantages des RSN tels que perçus par les bibliothécaires des universités ivoiriennes pour la bibliothèque et pour l’exercice de leur métier ; Identifier et évaluer les facteurs favorables et ceux constituant des obstacles à l’adoption des réseaux sociaux numériques par les bibliothécaires des universités ivoiriennes. Pour atteindre ces objectifs, nous sommes partis de la problématisation de notre objet de recherche pour aboutir à la présentation et à l’interprétation des résultats, en passant par l’élaboration des cadres théorique, conceptuel et méthodologique. Notre travail s’est construit autour d’un modèle de recherche basé sur les théories d’acceptation des technologies, notamment de la Théorie Unifiée de l’Acceptation et de l’Utilisation des Technologies (UTAUT) de Venkatesh et coll. (2003). La méthodologie adoptée pour réaliser nos enquêtes est quant à elle mixte, c’est-à-dire une approche à la fois quantitative par questionnaire et qualitative par entretien semi-directif. Elle nous a permis de décrire et d’expliquer clairement le phénomène étudié à travers une triangulation des approches et méthodes d’analyses des données (analyse statistiques descriptives, analyse de régressions et analyse de contenu thématique). Au terme de notre recherche, nous avons noté ce qui suit : Le panorama des bibliothèques universitaires ivoiriennes a montré des bibliothèques dont la configuration institutionnelle varie des universités publiques aux universités privées. Elles ne disposent pour la plupart ni de budget pour le fonctionnement ni pour les acquisitions. Elles ne sont quasiment pas informatisées et aucune n’est présente ni active sur les RSN. Toutefois, elles disposent dans l’ensemble d’un pourcentage relativement suffisant de personnel formé et qualifié aux métiers des sciences de l’information (bibliothécaire, documentaliste et archiviste). Les résultats concernant la perception que les bibliothécaires de notre étude ont des avantages qu’offrent les réseaux sociaux numériques ont été rapportés par une partie de nos entrevues semi-directives. Ils ont montré que nos répondants perçoivent trois avantages significatifs offerts par les RSN : la communication sur la vie de la bibliothèque, la valorisation des collections et la réalisation d’une veille professionnelle efficace. Pour ce qui est du dernier objectif, à savoir l’identification et l’évaluation des facteurs significatifs qui expliqueraient l’adoption des réseaux sociaux numériques au sein des bibliothèques universitaires ivoiriennes, le croisement des résultats quantitatifs et qualitatifs nous a permis de proposer un modèle pour l’acceptation des technologies que nous avons nommé Modèle d’Adoption des Technologies en situation professionnelle : MATsp. Ce modèle en plus des variables initiales de l’UTAUT, suggère une nouvelle variable qui est l’« engagement personnel des employés » avec deux construits : « attitude face à l’innovation » et « ouverture à l’apprentissage ». Au total, notre étude fournit d’une part des recommandations pour la mise en oeuvre de scénarios d’intégration des RSN dans les bibliothèques des universités ivoiriennes et d’autre part propose un modèle théorique de l’adoption des RSN et des technologies de l’information en général.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

tel-01689242 , version 1 (19-11-2021)

Identifiants

  • HAL Id : tel-01689242 , version 1

Citer

Kouassi Sylvestre Kouakou. Determinants of the professional adoption of digital social networks: Study in libraries of Ivorian universities. Library and information sciences. Université Libre de Bruxelles (Belgique), 2015. English. ⟨NNT : ⟩. ⟨tel-01689242⟩
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