Usages et justifications des usages des outils de gestion de la performance dans une municipalité : apports des économies de la grandeur - TEL - Thèses en ligne Accéder directement au contenu
Thèse Année : 2022

Uses and justifications for the uses of performance management tools in a municipality : contributions from the economies of worth

Usages et justifications des usages des outils de gestion de la performance dans une municipalité : apports des économies de la grandeur

Résumé

Although municipalities are faced with the criticism of the managerialization of public services, the issue of performance management still occupies an important place in their management methods. As a result, performance management tools (PMT) are proliferating and refer to various behaviours and uses of actors. From the perspective of improving performance in the face of societal challenges, this research, using an abductive approach, proposes to understand the uses of PMT in a Quebec municipality. While the uses of PMT are reflected in the interventions on artifact and patterns of use of the tools, we discover that they are also influenced by the actors' justification. We drew on instrumental theory of management tools (Lorino, 2002) and the theory of economies of worth (Boltanski and Thevenot, 1991) to examine how actors use and justify the uses of PMT.The results of the case study highlight two main uses, apart from the absence of use: dependency uses, and enhancement uses. This variety of uses does not necessarily refer to a univocal justification centered on the logic of effectiveness and economic efficiency that the pragmatism of the instrumental theory tool supports. Based on the theory of the economies of worth, these uses reflect to the complex and multiple justifications put forward by the actors to give meaning to their practices. We finally conclude that there is a hybridity in the types of use of PMT, linking the managerial logic with the industrial world, the bureaucratic logic with the civic and domestic worlds. The implications of this research are oriented towards a management of the controversial uses of PMT
Bien que les municipalités soient confrontées aux critiques liées à la managérialisation des services publics, la problématique de la gestion de la performance occupe encore une place importante dans leur mode de gestion. En conséquence, les outils de gestion de la performance (OGP) prolifèrent et renvoient à des comportements et usages variés des acteurs. Dans une perspective d’amélioration de la performance face aux enjeux sociétaux, cette recherche par une démarche abductive propose de comprendre les usages des OGP dans une municipalité au Québec. Si les usages des OGP se traduisent par les interventions sur les composantes d’artefact et de schèmes d’utilisation des outils, nous découvrons qu’ils sont aussi influencés par la justification des acteurs. Nous nous sommes inspirés de la théorie instrumentale des outils de gestion (Lorino, 2002) et de la théorie des économies de la grandeur (Boltanski et Thevenot, 1991) pour examiner comment les acteurs utilisent et justifient les usages des OGP.Les résultats de l’étude de cas mettent en évidence en dehors des absences d’usage deux principaux usages : les usages de dépendance et les usages d’amélioration. Cette variété d’usage ne renvoie pas nécessairement à une justification univoque centrée sur la logique d’efficacité et d’efficience économique que soutient le pragmatisme de l’outil de la théorie instrumentale. Sur la base de la théorie des économies de la grandeur, ces usages correspondent en réalité à des justifications plurivoques et complexes que mettent en avant les acteurs pour donner du sens à leurs pratiques. Nous concluons finalement à une hybridité des usages-types des OGP mettant en relation la logique managériale et le monde industriel, la logique bureaucratique et les mondes civique et domestique. Les implications de cette recherche sont orientées vers un management des usages controversés des OGP.
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Origine : Version validée par le jury (STAR)

Dates et versions

tel-04048129 , version 1 (27-03-2023)

Identifiants

  • HAL Id : tel-04048129 , version 1

Citer

Venceslas Blaise Codo. Usages et justifications des usages des outils de gestion de la performance dans une municipalité : apports des économies de la grandeur. Gestion et management. Université d'Angers, 2022. Français. ⟨NNT : 2022ANGE0068⟩. ⟨tel-04048129⟩
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