Erreurs et interruptions du point de vue de l'ingénierie de l'interaction homme-machine - TEL - Thèses en ligne Accéder directement au contenu
Thèse Année : 1996

Errors and Interruptions in Computer Human Interaction from the Software Engineering Perspective

Erreurs et interruptions du point de vue de l'ingénierie de l'interaction homme-machine

Résumé

Although human errors and interruptions are frequently observed in computer-human interaction, they have been overlooked or ignored by software designers and developers. This doctoral study addresses the problem of making explicit the notions of error and interruption within the software development process of interactive systems. The results are applied to highly automated reactive systems, such as avionic systems, for which errors and interruptions may have dramatical consequences on human security. The first part of the dissertation addresses the conceptual aspects of the problem. It discusses the benefits and pitfalls of automation as well as the notion of error as developed by current research in cognitvive psychology. From this analysis, we propose the concept of singularity as a common ground for errors and interruptions. By making explicit the mental activities involved in error detection and correction, our model of singularity forces software designers and implementers to consider the right questions. The second part of the dissertation is concerned with the formal expression of singularities. We have selected three formalisms, MAD, UAN and Petri nets, for their complementary properties and purpose within the software development process of interactive systems. For each of them, we have developed the extensions appropriate for the expression of singularities as well as a set of rules for translating these extensions across the three formalisms. By so doing, we maintain the conformity of singularity expressions along the software development process.
Les erreurs humaines et les interruptions sont des phénomènes courants mais négligés, voire ignorés, dans le processus de développement des systèmes interactifs. En outre, leur automatisation massive n'a pas éliminé erreurs et interruptions, mais en a accentué le caractère critique. Ce mémoire a pour objet l'amélioration de la fiabilité des systèmes homme-machine par la prise en compte explicite des erreurs et des interruptions dans la pratique de l'Ingénierie de l'Interaction Homme-Machine. Nous appliquons notre étude au cas exigeant des systèmes critiques automatisés et notamment aux systèmes aéronautiques, pour lesquels les erreurs humaines et les interruptions ont une importance décisive. Dans la première partie du mémoire, dédiée aux concepts, nous présentons une revue des recherches sur l'automatisation et sur l'analyse des erreurs humaines telle que l'envisage la psychologie cognitive. A notre tour, nous proposons le concept de singularité comme notion pivot aux phénomènes d'erreur et d'interruption. Nous en fournissons un modèle qui explicite les activités mentales en relation avec la détection et la correction de singularité. La seconde partie du mémoire a trait à l'expression formelle des singularités dans le processus de développement d'un système interactif. Après une revue des formalismes et des notations utilisés en Interaction Homme-Machine, nous retenons MAD, UAN et les réseaux de Petri pour leurs qualités et leur usage complémentaires. Pour chacun, nous proposons les extensions nécessaires à l'expression des singularités. Nous fournissons également les règles de traduction de ces extensions entre les trois formalismes retenus, évitant ainsi la perte de conformité au cours du processus de développement d'un système.
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Dates et versions

tel-00004996 , version 1 (23-02-2004)

Identifiants

  • HAL Id : tel-00004996 , version 1

Citer

Francis Jambon. Erreurs et interruptions du point de vue de l'ingénierie de l'interaction homme-machine. Interface homme-machine [cs.HC]. Université Joseph-Fourier - Grenoble I, 1996. Français. ⟨NNT : ⟩. ⟨tel-00004996⟩
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