L'analyse ergonomique des besoins en amont de la conception de technologies émergente: le cas de la Réalité Augmentée pour la formation à la maintenance automobile - TEL - Thèses en ligne Accéder directement au contenu
Thèse Année : 2006

User-Needs Analysis in Early Design of Emerging Technologies: The Case of Augmented Reality of Automotive Maintenance Technicians' Training

L'analyse ergonomique des besoins en amont de la conception de technologies émergente: le cas de la Réalité Augmentée pour la formation à la maintenance automobile

Résumé

The goal of this PhD work is to compare the advantages and the disadvantages of different methods used for user-needs analysis in early design of an emerging technology, namely Augmented Reality (AR). This technology should be applied to the training of automotive maintenance technicians. After a literature review on the ergonomics issues of AR for maintenance and training, we present four studies using three methods for user-needs analysis (semi-directed interviews, observation-based task analysis in real training sessions and user-tests of an AR prototype). The results of our studies show that nowadays technicians' and trainers' activity is mainly centred on fault diagnosis. From a methodological perspective, we conclude that all these methods help the elicitation of clear and conscious user needs. In conclusion, we propose several directions for the analysis of unconscious user requirements, which usually characterize users' position in early design of emerging technologies.
L'objectif de cette thèse est de comparer les apports et les limites de différentes méthodes d'analyse des besoins ergonomique en amont de la conception d'une technologie émergente telle que la Réalité Augmentée (RA). Le cadre applicatif de cette technologie est la formation des mécaniciens automobiles. Après un état de l'art sur l'ergonomie de la RA pour la maintenance et la formation, nous présentons quatre recherches, qui utilisent trois méthodes d'analyse des besoins (des entretiens semi-dirigés, des observations en situation de formation et des tests avec des utilisateurs d'un prototype de RA). Les résultats de ces recherches montrent qu'aujourd'hui l'activité des mécaniciens et des formateurs en maintenance automobile est principalement centrée sur le diagnostic de pannes. D'un point de vue méthodologique, nous concluons que toutes les méthodes utilisées mettent en évidence des besoins conscients et facilement explicitables par les futurs utilisateurs. Dans la conclusion, nous présentons plusieurs pistes de réflexion sur les contributions possibles de l'ergonomie à l'analyse des besoins latents, voire inconnus, qui caractérisent souvent la position des utilisateurs en amont de la conception de technologies émergentes.
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Dates et versions

tel-00340103 , version 1 (19-11-2008)

Identifiants

  • HAL Id : tel-00340103 , version 1

Citer

Margarita Anastassova. L'analyse ergonomique des besoins en amont de la conception de technologies émergente: le cas de la Réalité Augmentée pour la formation à la maintenance automobile. Psychologie. Université René Descartes - Paris V, 2006. Français. ⟨NNT : ⟩. ⟨tel-00340103⟩
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