ORGANIZING THE CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY OF A NEOLIBERAL ENTERPRISE: THE ROLE OF INSTITUTIONAL LOGIC AND FUNCTIONAL EXPERTS THE CASE OF SAFETY MANAGEMENT IN THE CONSTRUCTION INDUSTRY
Rendre l'entreprise néolibérale responsable. Rôle des logiques institutionnelles et des experts fonctionnels. Etude de la gestion du risque accident du travail dans le secteur de la construction.
Résumé
How do functional experts manage social issues in neoliberal organizations and what do they do to institutionalize the Corporate Social Responsibility (CSR) policy of their company? We hypothesize that the apparent conversion to CSR is a manifestation of society's growing expectations on the biggest capitalist companies. We track the development of this new institutional logic about work safety in the construction industry. Using the Alceste software we do a content analysis of selected articles from the Moniteur du BTP trade journal since 1906. We find that the 1997-2007 period is defined by a managerial approach to organizing work safety. We draw some propositions about the activities of these functional experts while confronting historical rationalizations of bureaucratic and neoliberal organizations. We study the activities of safety managers in the subsidiaries of a construction company and define them into four main pieces: mutual adjustment with internal stakeholders, boundary spanning job to translate and diffuse of rationalizations, organization of a huge information system, and implementation of soft power. The field study reveals their critics vis-à-vis such a management model, a decoupling between communicated and real performances and the role of politics based on information control. Cultural and political dimensions of institutional work do make the link between institutions and organizational routines. We update the Corporate Social Responsiveness models and underline the limits of the neoliberal organization dealing with uncertainty.
Comment les managers fonctionnels experts des enjeux sociaux participent-ils, dans les entreprises néolibérales, à l'institutionnalisation de la politique de Responsabilité Sociale de l'Entreprise (RSE) ? Nous faisons l'hypothèse que la conversion à la RSE est la manifestation d'une exigence exacerbée de la société sur les grandes entreprises capitalistes. Nous suivons l'émergence de cette logique institutionnelle pour le cas des accidents du travail dans le BTP. L'analyse de contenu, à l'aide du logiciel Alceste, d'articles du Moniteur du BTP depuis 1906, montre que la période 1997-2007 se caractérise par un traitement managérial du risque accident. Nous formulons des propositions quant aux activités de ces experts, par la mise en regard historique du fonctionnement des organisations bureaucratiques et néolibérales. Puis, nous analysons les activités de responsables sécurité au travail dans des filiales d'une entreprise de construction et vérifions quatre rôles majeurs : ajustement mutuel avec les parties prenantes internes, travail à la frontière de traduction et de diffusion des rationalisations, organisation d'un circuit d'informations et mise en œuvre de la contrainte douce. L'observation révèle une distance critique vis-à-vis de cette philosophie gestionnaire, un découplage entre performances réelles et communiquées et des luttes politiques fondées sur le contrôle de l'information. Les dimensions culturelles et politiques du travail institutionnel imbriquent institutions et routines organisationnelles. Nous mettons à jour les modèles de la Corporate Social Responsiveness et soulignons les limites de l'entreprise néolibérale en situation d'incertitude.