Cette thèse s’inscrit dans le cadre de la recherche sur les systèmes de dialogue. Ce document propose d’apprendre le comportement d’un système à partir d’un ensemble de dialogues annotés. Le système apprend un comportement optimal via l’apprentissage par renforcement. Nous montrons qu’il n’est pas nécessaire de définir une représentation de l’espace d’état ni une fonction de récompense. En effet, ces deux paramètres peuvent être appris à partir du corpus de dialogues annotés. Nous montrons qu’il est possible pour un développeur de systèmes de dialogue d’optimiser la gestion du dialogue en définissant seulement la logique du dialogue ainsi qu’un critère à maximiser (par exemple, la satisfaction utilisateur). La première étape de la méthodologie que nous proposons consiste à prendre en compte un certain nombre de paramètres de dialogue afin de construire une représentation de l’espace d’état permettant d’optimiser le critère spécifié par le développeur. Par exemple, si le critère choisi est la satisfaction utilisateur, il est alors important d’inclure dans la représentation des paramètres tels que la durée du dialogue et le score de confiance de la reconnaissance vocale. L’espace d’état est modélisé par une mémoire sparse distribuée. Notre modèle, Genetic Sparse Distributed Memory for Reinforcement Learning (GSDMRL), permet de prendre en compte de nombreux paramètres de dialogue et de sélectionner ceux qui sont importants pour l’apprentissage par évolution génétique. L’espace d’état résultant ainsi que le comportement appris par le système sont aisément interprétables. Dans un second temps, les dialogues annotés servent à apprendre une fonction de récompense qui apprend au système à optimiser le critère donné par le développeur. A cet effet, nous proposons deux algorithmes, reward shaping et distance minimisation. Ces deux méthodes interprètent le critère à optimiser comme étant la récompense globale pour chaque dialogue. Nous comparons ces deux fonctions sur un ensemble de dialogues simulés et nous montrons que l’apprentissage est plus rapide avec ces fonctions qu’en utilisant directement le critère comme récompense finale. Nous avons développé un système de dialogue dédié à la prise de rendez-vous et nous avons collecté un corpus de dialogues annotés avec ce système. Ce corpus permet d’illustrer la capacité de mise à l’échelle de la représentation de l’espace d’état GSDMRL et constitue un bon exemple de système industriel sur lequel la méthodologie que nous proposons pourrait être appliquée