La planification hospitalière est un processus complexe, généralement traité en différentes phases de décision intégrant progressivement les informations. Dans cette étude, le processus de planification du CHU de Nantes est considéré en trois phases : stratégique (long terme), tactique (moyen terme)et opérationnelle (court terme). La phase stratégique correspond au dimensionnement des équipes, alors que la phase tactique est dédiée à la création de plannings de personnel. Ces plannings sont non nominatifs mais doivent intégrer des mesures d’équité et des jours de remplacement entre agents qui permettront la gestion ultérieure des congés. Enfin, la phase opérationnelle est relative à la gestion mensuelle des plannings de service mis en œuvre.Dans la littérature, de nombreux travaux traitent chacune de ces phases séparément.Or, nous montrons que cela peut conduire à des situations de blocage. C’est pourquoi nous proposons un processus qui peut couvrir les phases stratégique et tactique. Au cours de cette étude, chaque problème de décision identifié a fait l’objet d’une formalisation mathématique, puis d’expérimentations. Cela a permis de mettre en évidence différentes contraintes de la création tactique des plannings, qui pouvaient être anticipées lors de la phase stratégique. Cette démarche globale permet tout d’abord de mieux anticiper la faisabilité des plannings du point de vue des contraintes légales, mais aussi des congés qui seront pris. Les expérimentations globales montrent que cela devrait réduire les ajustements chronophages lors de la phase opérationnelle, ainsi que les inéquités.