How to work in a team with a collaborative information system : an approach through activity theory
Comment travailler en équipe avec un système d'information collaboratif : Une approche par la théorie de l'activité
Résumé
Digital innovations seem to be transforming the organization of work, many networked solutions are proposed to us in order to improve our exchanges. Our research aims to study their impacts on new generations in conditions close to work in current organizations. For three years, we were able to observe students in the second year of the master's degree by apprenticeship and analyze their ability to work in a team with the collaborative digital platform MS Teams. It is in the academic context that we contribute to the knowledge of the dynamics of working groups that use an information system to communicate, share documents on the move and co-construct. Using the collective activity model (Engeström, 2001), we analyze the dynamics of teams in coworking rooms and digital spaces. The interviews of the students and trainers are cross-referenced with the answers to the individual questionnaires and the numerical activity indicators of the online platform. Our results highlight three distinct organizations of work: 1) Individual: work done alone or in pairs with little exchange, 2) Cooperative: work done collectively with a strong division of tasks organized by a leader and 3) Collaborative: work co-built with many exchanges between all members. The digital traces in the MS Teams spaces participate in the identification of the phases that follow one another during the projects. We note that the use of collaborative digital tools influences the organization of small working groups by promoting the emergence of collective intelligence, our results help to understand collective activities in information system in order to improve management.
Les innovations numériques semblent transformer l'organisation du travail, de nombreuses solutions en réseau nous sont proposées afin d'améliorer nos échanges. Notre recherche vise à étudier leurs impacts sur les nouvelles générations dans des conditions proches du travail dans les organisations actuelles. Nous avons pu observer durant trois ans des étudiants en deuxième année de master par apprentissage et analyser leur capacité à travailler en équipe avec la plateforme numérique collaborative MS Teams. C'est dans le contexte universitaire que nous contribuons à la connaissance des dynamiques des groupes de travail qui utilisent un système d'information pour communiquer, partager des documents en mobilité et coconstruire. Grâce au modèle de l'activité collective (Engeström, 2001) nous analysons les dynamiques des équipes dans les salles de coworking et dans les espaces numériques. Les entretiens des étudiants et formateurs sont croisés avec les réponses aux questionnaires individuels et les indicateurs numériques d'activité de la plateforme en ligne. Nos résultats mettent en évidence trois organisations distinctes du travail : 1) Individuel : travaux réalisés seuls ou en binôme avec peu d'échange, 2) Coopérative : travaux réalisés collectivement avec une division forte des tâches organisée par un leader et 3) Collaborative : travaux coconstruits avec de nombreux échanges entre tous les membres. Les traces numériques dans les espaces MS Teams participent à l'identification des phases qui se succèdent durant les projets. Nous constatons que l'usage des outils numériques collaboratifs influence l'organisation des petits groupes de travail en favorisant l'émergence de l'intelligence collective, nos résultats aident à comprendre les activités collectives dans les systèmes d'information afin d'en améliorer le management.
| Origine | Version validée par le jury (STAR) |
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