Les avancées technologiques de l’Industrie 4.0 ont ouvert la voie à la mise en place de nouvelles méthodologies et technologies, notamment les jumeaux numériques (DT) et les outils de réalité étendue (XR). Bien que ces innovations soient déjà largement exploitées dans la maintenance industrielle, leur potentiel reste à démontrer dans le secteur de la construction. Elles promettent d’aider à la prise de décision en donnant accès à des informations spécifiques, via la XR, lors d’opérations de maintenance et en permettant des simulations de comportement grâce au DT. Cependant, la complexité croissante des installations, associée à l’impératif de recourir à une expertise externe lors des opérations de maintenance, appelle à repenser les méthodes d’assistance à distance, en particulier à la lumière des préoccupations environnementales et sanitaires. Pour répondre à ces enjeux, nos travaux de recherche basés sur un état de l’art approfondi de la littérature scientifique et technologique, se concentrent sur l’exploitation de ces technologies pour améliorer les procédures de maintenance. Tout d’abord, une revue de littérature a permis d’évaluer comment les outils XR et les jumeaux numériques peuvent enrichir les informations utilisées lors des opérations de maintenance. Cette analyse souligne l’intérêt de tirer parti des données du BIM (Building Information Modeling) pour créer un jumeau numérique, ainsi que les améliorations apportées à la visualisation de ces données par les outils XR. De plus, une étude des solutions de collaboration existantes a révélé les exigences et les contraintes inhérentes au travail collaboratif entre un opérateur sur le terrain et un expert distant, telles que la nécessité d’un environnement de travail commun et les difficultés de synchronisation des échanges. Dans une deuxième phase de notre recherche, en nous appuyant sur ces constats, nous avons développé une architecture permettant d’améliorer la collaboration lors des inspections entre un opérateur sur site et un expert à distance, en utilisant les capacités de visualisation des outils XR et les données du jumeau numérique de l’installation. Cette démarche a abouti à la création de la solution DT-RAMCoRE, permettant le partage d’informations via la manipulation indirecte du jumeau numérique de l’installation par la méthode RAMCoRE. Conscients de la diversité des dispositifs XR et de l’évolution rapide de la technologie, nous avons conçu cette solution avec l’objectif d’assurer sa pérennité et son interopérabilité entre les différents supports disponibles, grâce à la norme OpenXR. En analysant une étude de cas, nous avons démontré que l’utilisation de la solution DT-RAMCoRE lors d’une inspection collaborative permet à l’opérateur de comprendre plus rapidement les informations transmises par un expert par rapport à une approche classique basée sur un appel vidéo, tout en réduisant les erreurs liées à l’identification des composants de l’installation. En conclusion, nous formulons des recommandations pour optimiser les informations fournies aux acteurs de la collaboration. Enfin, nous avons développé un concept de simulation, composant du DT, permettant de fournir à l’opérateur sur le terrain et l’expert à distance des outils d’analyses avancées facilitant le travail d’inspection. En perspectives à ces travaux, nous présentons une méthodologie pour exploiter les modèles de simulation du DT via les outils de XR.