Élaboration et mise en œuvre d'une démarche d'intervention systémique pour les PME : construction théorique et application pratique dans cinq entreprises - TEL - Thèses en ligne Accéder directement au contenu
Thèse Année : 2013

Elaboration and implementation of a systemic intervention method for small and medium-sized companies: theoretical construction and practical application in five companies

Élaboration et mise en œuvre d'une démarche d'intervention systémique pour les PME : construction théorique et application pratique dans cinq entreprises

Résumé

This thesis is part of the research on organizational intervention, and more specifically on employee wellbeing in small and medium-sized companies. Starting from a criticism of wellbeing at work interventions based on a quantitative diagnosis, we put forward a systemic intervention method aiming to transform work situations. This method was built from theoretical work based on systems thinking, and was then implemented in five small and medium-sized companies. The purpose was not only practical, as we strived to understand the change processes associated with such a method. We carried out five interventions in various sectors: private or public, service, commercial or medico-social. In terms of research strategy, a multiple case-study approach seemed best suited to further our knowledge of change processes; the results of the first few cases were deemed temporary and needed checking against other cases, with an iterative logic. This strategy allowed us to further enrich the proposed intervention method in parallel. Four of the five companies involved then initiated changes of work situations. In "entrepreneurial" companies, the changes were implemented before or upon our departure. In "bureaucratic" companies, it took at least five months to see the first improvements of the work environment. Those results allow us to better direct the occupational health practitioners in taking whatever steps they deem necessary, according to the environments in which they operate. The results also emphasize the benefits of the proposed intervention method, and further improvements where necessary.
Cette thèse traite de l'intervention organisationnelle à des fins d'amélioration du bien-être au travail dans les PME. À partir d'une critique des méthodes fondées sur un diagnostic quantitatif, nous proposons une démarche d'intervention systémique visant à transformer les situations de travail. Cette démarche a été construite à partir des travaux théoriques menés en systémique. Elle a ensuite été mise en pratique dans cinq PME. Cette finalité pratique s'est doublée d'une volonté de compréhension des processus de changement induits par la démarche. Pour ce faire, cinq interventions ont été menées dans des contextes d'activité variés. En termes de stratégie de recherche, l'étude de cas multiples est apparue comme la plus adaptée pour approfondir notre connaissance des processus de changement ; selon une logique itérative, les résultats issus des premières études de cas ont été considérés comme provisoires et nécessitant d'être confrontés à d'autres, obtenus à mesure du déroulement des interventions. En parallèle, cette stratégie a permis de procéder à l'enrichissement continu de la démarche d'intervention proposée. Quatre des cinq entreprises ont mis en œuvre des transformations des situations de travail. Dans les deux entreprises dites " entrepreneuriales ", les changements ont été instaurés avant ou à l'occasion du départ des intervenants. En revanche, dans les structures " réglementaires ", il a fallu au minimum cinq mois pour voir apparaître les premières améliorations de l'environnement de travail. Ces résultats mettent avant les intérêts de la démarche d'intervention proposée, ainsi que les futures améliorations à apporter, en fonction des milieux ciblés.
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Dates et versions

tel-00958205 , version 1 (11-03-2014)
tel-00958205 , version 2 (25-04-2014)

Identifiants

  • HAL Id : tel-00958205 , version 1

Citer

Virginie Althaus. Élaboration et mise en œuvre d'une démarche d'intervention systémique pour les PME : construction théorique et application pratique dans cinq entreprises. Psychologie. Université de Lorraine, 2013. Français. ⟨NNT : ⟩. ⟨tel-00958205v1⟩
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