Le processus d'intelligence économique permet de faire évoluer un système d'information universitaire en un système d'information stratégique universitaire. Les questions : «Entreprendre une démarche d'IE dans l'amélioration d'un SI permet-il d'améliorer la satisfaction des usagers ?» et «Comment intégrer la représentation de l'utilisateur dans un SIS ?» guident notre démarche. Nous étudions les processus propres à l'organisation, les processus propres à l'enseignant et les processus propres à l'étudiant pour proposer un modèle «RUBI3 ». L'expérimentation met en relief les difficultés techniques et organisationnelles qu'implique la construction d'un entrepôt avec la prise en compte du contexte global de l'université. Nous identifions plusieurs niveaux à prendre en compte lors de la conception d'un SIS : niveau modélisation, niveau application et niveau métamodélisation. L'intégration du système d'information documentaire dans le système d'information décisionnel de l'université aboutit à l'élaboration d'un système d'intelligence économique. Les mondes de l'indexation et les mondes du décisionnel sont reliés par les entrepôts de données.