Management par la qualité et socialisation organisationnelle dans les collectivités territoriales - TEL - Thèses en ligne Accéder directement au contenu
Thèse Année : 2019

Management by the quality and organizational socialization in local governments

Management par la qualité et socialisation organisationnelle dans les collectivités territoriales

Claire Maurin
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 1289112
  • IdRef : 240924568

Résumé

Public organizations involved in a quality approach face the difficult conciliation of bureaucratic and managerial logics. Local governments especially municipalities, are not immune to this phenomenon. Territorial managers are confronted to this challenge while they now have to deal with requirements of efficiency both from the States and from the citizens. This context added to that of the organizational and cultural specificity of territorial of local authorities in the Qualiville process, puts a strain on the organizational socialization of territorial officials. Thusthe role and characteristics of management are questioned through both theorical and empirical research, based in particular on the in-depth case study of a municipality whose services have been certified.
Les organisations publiques engagées dans une démarche qualité font face à la difficile conciliation des logiques bureaucratiques et managériales. Les collectivités territoriales n’échappent pas à ce phénomène. Les managers territoriaux s’y trouvent confrontés alors même qu’ils se trouvent aujourd’hui face à des exigences d’efficience à la fois de la part de l’Etat et des usagers. Ce contexte ajouté à celui de la spécificité organisationnelle et culturelle des collectivités territoriales en démarche Qualiville, met en tension la socialisation organisationnelle des fonctionnaires territoriaux concernés.Ainsi le rôle et les caractéristiques du management sont questionnés au travers d’une recherche tant théorique qu’empirique s’appuyant notamment sur l'étude de cas approfondie d'une collectivité dont l'ensemble des services a obtenu la certification.
Fichier principal
Vignette du fichier
75318_MAURIN_2019_archivage.pdf (11.71 Mo) Télécharger le fichier
Origine : Version validée par le jury (STAR)

Dates et versions

tel-04224303 , version 1 (02-10-2023)

Identifiants

  • HAL Id : tel-04224303 , version 1

Citer

Claire Maurin. Management par la qualité et socialisation organisationnelle dans les collectivités territoriales. Gestion et management. Université Paris Saclay (COmUE), 2019. Français. ⟨NNT : 2019SACLV049⟩. ⟨tel-04224303⟩
113 Consultations
45 Téléchargements

Partager

Gmail Facebook X LinkedIn More