How does a community of practice recognise and promote its good practices ? : The case of the CJD France
Comment une communauté de pratiques reconnaît et valorise-t-elle ses bonnes pratiques ? : Le cas du CJD France
Résumé
Through our research, we wanted to understand how communities of practice (Wenger, 1998; Wenger, McDermott and Snyder, 2002), which are in the process of maturing (Gongla and Rizzuto, 2001; Jørgensen et al., 2019; Lee, Suh and Hong, 2010), could identify and select good practices to be disseminated in order to establish their legitimacy; legitimacy having been identified as a strategic issue during the life cycle of CoPs. We conducted our research in an original field, the CJD France, Centre des Jeunes Dirigeants d'entreprise, via an action research during 4 years. We aimed to answer our general problem through three research sub-questions: one on the type of evidence selected by the CJD, the second on the role of innovation in the identification and dissemination of the selected good practices, and the third on the impact of the informal organisation of the CoPs in their capacity to institutionalise these practices. Our results show that CoPs can adopt criteria for selecting good practices to be disseminated that emphasise the values they convey and the way in which they embrace their raison d'être through concrete and precise actions, rather than the innovative nature of the good practices. We have also shown that the formalisation generated by the institutional work carried out by the community could ultimately lead it to become institutionalised, which is not necessarily its wish. It may wish to remain in an intermediate stage that is neither the end of its activities nor institutionalisation, but a conscious development without denaturing itself. We propose a work of articulation between the internal and external legitimacy of CoPs via their good practices and by involving their members as ambassadors.
À travers notre recherche, nous avons souhaité comprendre comment les communautés de pratiques (Wenger, 1998 ; Wenger, McDermott et Snyder, 2002), en voie de maturité (Gongla et Rizzuto, 2001 ; Jørgensen et al., 2019 ; Lee, Suh et Hong, 2010), pouvaient identifier et sélectionner les bonnes pratiques à diffuser pour asseoir leur légitimité ; la légitimité ayant été identifiée comme un enjeu stratégique au cours du cycle de vie des CoPs. Nous avons mené notre recherche au sein d’un terrain original, le CJD France, Centre des Jeunes Dirigeants d’entreprise, via une recherche-action durant 4 années. Nous avons cherché à répondre à notre problématique générale à travers trois sous questions de recherche portant pour l’une sur le type de preuve retenu par le CJD, la seconde sur la place du caractère innovant dans l’identification et la diffusion des bonnes pratiques sélectionnées, et la troisième sur l’impact de l’organisation informelle des CoPs dans leur capacité à institutionnaliser ces pratiques. Nos résultats montrent que les CoPs peuvent se doter de critères de sélection de bonnes pratiques à diffuser qui mettent en avant les valeurs qu’elles véhiculent et la façon dont elles embrassent leur raison d’être par des actions concrètes et précises, plutôt que le caractère innovant des bonnes pratiques. Nous avons aussi montré que la formalisation engendrée par le travail institutionnel mené par la communauté pouvait l’amener in fine à s’institutionnaliser, ce qui n’est pas forcément sa volonté. Elle peut souhaiter rester dans un stade intermédiaire qui ne soit ni l’arrêt de ses activités ni l'institutionnalisation, mais un développement conscient sans se dénaturer. Nous proposons en conclusion un travail d’articulation entre la légitimité interne et externe des CoPs via leurs bonnes pratiques et en impliquant leurs membres comme des ambassadeurs.
Domaines
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