Ergonomie de la connaissance : outils cognitifs appliqués à l'analyse des activités de connaissances - TEL - Thèses en ligne Accéder directement au contenu
Thèse Année : 2022

Knowledge ergonomics : cognitive tools applied to the analysis of knowledge activities.

Ergonomie de la connaissance : outils cognitifs appliqués à l'analyse des activités de connaissances

Denis Chavez
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 1363086
  • IdRef : 275468097

Résumé

In the current technological and informational context, the volume of data is constantly increasing and with them, the complexity of the activities related to their management. In this context, productive activity manifests itself in a complex system of interactions with knowledge generated and manipulated by human and non-human cognitive agents. The ergonomics tools available for the activity analysis seem insufficient in this scenario. Our work aims at developing methodological tools for the study and analysis of this activity in this particular context. In our research, we analyze the topics of the activity, the worker and the objects of knowledge in terms of sociotechnical, ergonomic and cognitive approaches. Consequently, we propose a Human-Knowledge-Machine Interaction model (HKMI). We begin with the historical evolution of ergonomics and cognitive science to propose the use of natural language processing and eye tracking techniques through an instrumental and pragmatic approach that allows the analysis of interactions inside this sociotechnical knowledge system. We use concepts from cognitive psychology, activity ergonomics and complex systems to develop two tools for the study of these activities, including the conception and use of knowledge objects. Our tools, Vector Grammar Lexicometry (VGL) and Visual Cognitive Mapping (VCM), are based on an exploratory and experimental methodology, both in the laboratory and in real-life situations. Our results show that the proposed tools contribute to the study and hands-on analysis of the conception activities of text-based knowledge objects as well as their instrumental genesis based on the reader's gesture when interacting with the artifactual characteristics of them. These experiments are part of the framework of the ergonomic analysis of knowledge workers' activities and their interaction with objects / artefacts of knowledge.
Dans le contexte technologique et informationnel actuel, le volume des données ne cesse d'augmenter et avec lui la complexité des activités liées à leur gestion. Dans ce contexte, l'activité productive se manifeste dans un système complexe d'interactions avec des connaissances générées et manipulées par des agents cognitifs humains et non humains. Les outils dont dispose l'ergonomie pour l'analyse de l'activité semblent insuffisants dans ce contexte. Notre travail s'inscrit dans cette problématique et vise à développer des outils méthodologiques permettant l'étude et l'analyse de cette activité dans ce contexte particulier. Dans notre recherche, nous analysons les thèmes de l'activité, du travailleur et des objets de connaissance sous leurs aspects sociotechnique, ergonomique et cognitif. En conséquence, nous proposons un modèle d'interaction homme-connaissance-machine (IHKM). Nous partons de l'évolution historique de la pensée et des outils de l'ergonomie et des sciences cognitives pour proposer l'utilisation du traitement du langage naturel et de l'analyse des mouvements oculaires, à partir d'une approche instrumentale et pragmatique qui permet l'analyse des interactions au sein de ce système sociotechnique de connaissances. Nous utilisons des concepts issus de la psychologie cognitive, de l'ergonomie de l'activité et des systèmes complexes pour développer deux outils permettant l'étude de ces activités, notamment la conception et l'utilisation d'objets de connaissance. Nos outils, la lexicométrie grammaticale vectorielle (LGV) et la cartographie visuo-cognitive (CVK), sont fondés sur une méthodologie exploratoire et expérimentale, tant en laboratoire qu'en situation réelle. Nos résultats montrent que les outils proposés contribuent à l'étude et à l'analyse pratique des activités de conception d'objets de connaissance de type texte ainsi qu'à l'analyse de leur genèse instrumentale à partir du geste lecteur lors de l'interaction avec les caractéristiques artefactuelles de ces objets. Toutes ces expériences s'inscrivent dans le contexte de ce que nous appelons l'analyse ergonomique de l'activité des travailleurs du savoir et de leur interaction avec les objets/artefacts de la connaissance.
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Origine : Version validée par le jury (STAR)

Dates et versions

tel-04502103 , version 1 (13-03-2024)

Identifiants

  • HAL Id : tel-04502103 , version 1

Citer

Denis Chavez. Ergonomie de la connaissance : outils cognitifs appliqués à l'analyse des activités de connaissances. Psychologie. Université Paris sciences et lettres, 2022. Français. ⟨NNT : 2022UPSLP034⟩. ⟨tel-04502103⟩
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