Commitment networks at work : a multi-level approach of commitment profiles in two case studies
Les réseaux d'implication au travail : approche multi-niveaux des profils d'implication dans deux études de cas
Résumé
This research work proposes to decompartmentalize disciplinary fields by bringing together the literature on work involvement and social network analysis. State of the art reveals the insufficient consideration of the relational basis of commitment. In organizations, employees are embedded in affinity, functional,or identity social relationships. As a psycho-social construction developing in exchanges, work commitment comes from a process which depend on informational, emotional, and affective elements. The ambition of this research is to study the impacts of employees' social immersion on their commitment profiles using social network analysis. A multi-level approach is carried out in two case studies. Empirical data confirms that social immersion impacts commitment profiles. The commitment profile shape turns out to be influenced by both the structural and the relational immersion of some informal networks. The same is true for the position and the role of employees on these networks. However, the configuration of these networks does not seem to be explain by the profile homophily. None of the detected communities brings together homogeneous involvement profiles. From a theoretical point of view, these results show the relevance of a multi-level approach to involvement through the analysis of social networks. Social processes must be taken into account to understand work commitment. On a managerial level, mapping commitment profiles on informal networks provides some elements to guide intervention strategies and adapt them to the needs of different types of employees. On a methodological level, the combination of a profile-centered approach and a network analysis allows for closer access to the reality of employees and work groups.
Ce travail doctoral propose de décloisonner les champs disciplinaires en rapprochant les littératures sur l'implication au travail et l'analyse des réseaux sociaux (ARS). Notre état de l'art révèle l'insuffisante prise en compte de la base relationnel de l'implication. Dans les organisations, les collaborateurs sont encastrés dans des relations sociales affinitaires, fonctionnelles ou identitaires. Comme construction psycho-sociale se développant dans les échanges, l'implication au travail est issu d'un processus dépendant d'éléments informationnels, émotionnels et affectifs. L'ambition de cette recherche est d'étudier les impacts de l'immersion sociale des collaborateurs sur leurs profils d'implication en utilisant l'analyse des réseaux sociaux. Une approche multi-niveaux est menée dans deux études de cas. Les données empiriques confirment que l'immersion sociale impacte les profils d'implication. La forme des profils d'implication s'avère être influencée par les immersions structurelle et relationnelle de certains réseaux informels. Il en est de même pour la position et le rôle des collaborateurs sur ces réseaux. La configuration de ces réseaux ne semble cependant pas être expliquée par une homophilie des profils. Aucune des communautés détectées ne rassemble des profils homogènes d'implication. Ces résultats montrent, au niveau théorique, la pertinence d'une approche multi-niveaux de l'implication par l'analyse des réseaux sociaux. Les processus sociaux doivent être pris en compte pour comprendre l'implication au travail. Sur le plan managérial, la cartographie des profils d'implication sur les réseaux informels donne des éléments pour guider les stratégies d'intervention et les adapter aux besoins des différents types de collaborateurs. Sur le plan méthodologique, la combinaison d'une approche centrée sur les profils, et d'une analyse de réseaux permet d'accéder au plus près à la réalité des collaborateurs et des collectifs de travail.
Domaines
Gestion et management| Origine | Version validée par le jury (STAR) |
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