Managing the interface. An approach through the complexity of the collaborative process of design, integration and realization: a transactional model of the interface actor and the dynamics of exchange spaces.
Manager l'interface. Approche par la complexité du processus collaboratif de conception, d'intégration et de réalisation : modèle transactionnel de l'acteur d'interface et dynamique des espaces d'échanges.
Résumé
In large projects such as particle accelerators or detectors, interfaces and boundaries reveal themselves to be both critical and underestimated. The technical manager, an actor among others, finds himself placed at network nodes where he must set up exchanges spaces in order to generate collaborative behaviours. Starting with case studies from the field of CERN, the thesis follows three principles based on the dialogical, the hologramic and the self-eco-organization principles, as expanded in the writings on complexity. It puts forward an original methodological matrix construction leading to a transactional model of the interface actor. The collaborative exchanges spaces builds itself as a place for the dynamic transformation of the interface actor into a boundary actor. Intermediate objects, created during the design / integration process, are simultaneously transformed into boundary objects. They are instrumental in the realization of the product: this takes place in the framework of the project which has been determined through a recursive process. The interest generated by such a global and combined approach of this dynamic process leads to the proposal of a hypercompass", with the aim of providing the means for the technical manager to orient his "acting ↔ thinking".
Dans de grands projets tels qu'accélérateurs ou détecteurs de particules, les interfaces et les frontières se révèlent à la fois critiques et sous-estimées. Le manageur technique, acteur parmi les autres, se trouve placé à des noeuds de réseau où il doit mettre en oeuvre des espaces d'échanges afin de susciter des conduites collaboratives. À partir d'études de cas issus du terrain du CERN, la thèse adopte trois principes (dialogique, hologrammique et d'autoéco- organisation) issus de la littérature de la complexité. Elle propose une construction méthodologique matricielle originale menant à un modèle transactionnel de l'acteur d'interface. L'espace d'échanges collaboratif se constitue en lieu de la dynamique de transformation de l'acteur d'interface en acteur frontière, ainsi que de celle des objets intermédiaires élaborés lors du processus de conception / intégration en objets frontières, mobilisés pour la réalisation du produit dans le cadre récursivement déterminé du projet. L'intérêt d'une approche globale et couplée de cette dynamique conduit à proposer un hypercompas pour orienter l'agir <-> penser du manageur technique.