Challenges of the valuation of documentary assets in the context of industry 4.0 : Case study for digital information governance at SNCF Réseau
Enjeux de la valorisation des actifs documentaires en contexte d’industrie 4.0 : Cas d’étude pour la gouvernance de l’information numérique à SNCF Réseau
Résumé
The question of information governance is of growing concern within all organizations due to the generalized digitization of work environments as well as the increase in the volume of information.In this thesis we have dealt with the question of the digital information governance in an organizational environment such as a company. Our study focused particularly on the promotion of documentary productions as an essential element in the success of this governance. To do this, we questioned the very purpose of the document, its function and the management methods traditionally implemented within the organization. For the latter, we studied their adaptability to the real informational needs and practices of the actors but also those of the company in general. We also focused our reflection on the ability of these methods to respond to new emerging information and technological challenges, particularly with the viewpoints of industry 4.0.In an original way, we mobilize as an analysis tool, the theory of STC which offers us a level of analysis allowing us to grasp the interactions between the architecture of writing and recording media, the organization of carrying artefacts of value and the relationships between the different actors involved in the cooperative activity in question. This thus provides the means to rethink the information governance by the reals practices of the actors in the cooperation by enhancing the micro level of the activity too often ignored in governance approaches that are far too vertical. This part given to the real practices of the operational activity in the real context of the compagny SNCF Réseau allows our work to provide a pragmatic approach to the question of the governance of information.
La question de la gouvernance de l’information est de plus en plus préoccupante au sein de toutes les organisations du fait de la numérisation généralisée des environnements de travail ainsi que de l’accroissement du volume d’informations désormais existant. Dans cette thèse, nous avons traité de la question de la gouvernance de l’information numérique en milieu organisationnel de type entreprise. Notre étude s’est focalisée particulièrement sur la valorisation des productions documentaires en tant qu’élément essentiel dans la réussite de cette gouvernance. Pour ce faire, nous avons interrogé l’objet même du document, sa fonction et les méthodes de gestion traditionnellement mises en œuvre au sein de l’organisation. Pour ces dernières, nous avons étudié leur adaptabilité aux besoins et pratiques informationnels réels des acteurs mais aussi ceux de l’entreprise en général. Nous avons aussi porté notre réflexion sur la capacité de ces méthodes à répondre aux nouveaux enjeux informationnels et technologiques émergents notamment avec les perspectives de l’industrie 4.0.De façon originale, nous mobilisons comme outil d’analyse, la théorie de la STC qui nous offre un niveau d’analyse permettant de saisir les interactions entre l’architecture des supports d’écriture et d’enregistrement, l’organisation des artefacts porteurs de valeur et les relations entre les différents acteurs impliqués dans l’activité coopérative en question. Ceci donne ainsi les moyens de repenser la gouvernance de l’information par les pratiques réelles des acteurs dans la coopération en valorisant le niveau micro-organisationnel de l’activité trop souvent ignoré dans les approches de gouvernance beaucoup trop verticales. Cette part donnée aux pratiques réelles de l’activité opérationnelle dans le contexte réel de la SNCF Réseau permet à notre travail de fournir une approche pragmatique de la question de la gouvernance de l’information.
| Origine | Version validée par le jury (STAR) |
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